Pogledajte kako bezobrazno reaguje Konzum kada kupac se žali na kvalitet proizvoda

Na policama naših supermarketa imamo sve što poželiti i kupiti možemo. Tu ne zaostajemo nimalo za bilo kojim dijelom svijeta. To je činjenica sa kojom se možemo pohvaliti. Kada se postavi pitanje o kvaliteti tih proizvoda tada priča ide u drugom smjeru. Evo primjera od prije par dana, gdje je naš Samir Zahirović kupio ribu, Alaska filete u Konzumu. Kvalitet i količina dobivenog ne odgovaraju baš onome što je očekivao.

 

Na svom FB profilu Samir je iskazao nezadovljstvo kupljenom robom: “Alaska filet, K-Plus. 1000gr, kada se otopi trebalo bi biti 800, medjutim ostane svega 500. Kakva prevara i sramota za Konzum. Evo fotografija i dokaz.”

 

Važnost socijalni medija ogleda se i u tome koliko brzo možemo da kontaktiramo jedni druge. 2 dana nakon objave na svom profilu Samir je dobio i prvi pa i drugi odgovor na svoju žalbu, direktno od Konzuma.

U drugom odgovoru Konzum kaže: ” Poštovani Samire,meso ribe kao i svako drugo meso po prirodnom sastavu sadrži vodu, u količini od 30-80% ovisno o vrsti ribe.
Nakon otapanja i dužeg stajanja na sobnoj temperaturni iz fileta se osim dodane vode, ocijedi i voda koja se nalazi u sastavu ribe. To je posebno izraženo kod fileta jer se prekida stanična struktura i dolazi do izlaska vode što u konačnici dovodi do smanjenja težine mesa.”

I time je to za Konzum izgleda kraj priče. Platili ste 1000g, dobili 500g. Sramota i bezobrazno, sa naše tačke gledišta, jer ipak se sa Konzum hvali da će vratiti novac konzumentu ako isti nije zadovoljan. Piše i velikim slovima na omotu fileta. Pogledajte sliku i uvjerite se sami.